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ÍNDICE DE BENCHMARKING PORTUGUÊS Imprimir E-mail

ENQUADRAMENTO: A necessidade de identificar e actuar sobre os factores críticos de sucesso na gestão empresarial fez com que se desenvolvesse uma nova ferramenta de apoio à tomada de decisão: o Benchmarking.

BENCHMARKING: Processo contínuo e sistemático que permite a comparação das performances das organizações e respectivas funções ou processos face ao que é considerado "o melhor nível", visando não apenas a equiparação dos níveis de performance mas também a sua ultrapassagem. (Comissão Europeia, 1996)

Para uma empresa delinear a sua estratégia é necessário, antes de mais, saber onde se posiciona.

O Benchmarking é um instrumento potencialmente indutor de processos de inovação e de modernização nas PME que permite avaliar o desempenho empresarial, identificar razões de sucesso ou insucesso e perspectivar acções de melhoria nas empresas.


Relatório | Apresentação | Objectivos | Destinatários | Metodologia | Vantagens | Áreas de Avaliação | Ficha de participação